ИНФОРМАЦИЯ О СПОСОБАХ ДОСТАВКИ

Общая информация

Вы можете выбрать и установить удобный для Вас способ доставки в момент оформления заказа или в личном кабинете на страничке "Способ доставки".

Способы доставки:

Самовывоз

Отгрузка в день готовности.

Перед походом убедитесь, что статус вашего заказа «На складе»

Адрес: Святопетровское, ул.Черновола 35

Режим работы по будням с 10:00 до 18:00. В субботу с 10:00 до 14:00

Важно знать

Отложить дату доставки/отправки:
Возможно в момент оформления заказа или до 9:00 в день готовности на страничке "Заказы", далее "Исправить заказ"
(после 9:00 звоните на Горячую линию, все решения индивидуальны)

Изменить способ/адрес/получателя доставки:
Возможно до 9:00 в день готовности.
(после 9:00 звоните на Горячую линию, решения индивидуальны)

Дата доставки/отправки заказа может измениться:
Доставка/отправка заказа привязана к оплате! Если Вы оплатили или прислали уведомление об оплате несвоевременно, дата отправки изменится АВТОМАТИЧЕСКИ!

Внимательно заполняйте адрес доставки по Украине!
Адрес сразу сверяется с базой выбранного перевозчика
Внимательно выбирайте № склада исходя из веса посылки, не все склады могут принимать большой вес.

Заказы по широкоформатной печати, длина рулона которых превышает 1,2м, «Новая почта» не принимает для отделений, которые имеют ограничения по весу до 30 кг (или ограничение на 1 место до 30кг).
При отгрузке таких заказов на отделение с ограничением по весу происходит задержка в отправке (посылка остается на терминале) или "Новая почта" без предупреждения и согласования перенаправляет посылку на любое отделение, не имеющее ограничения.

Груз, прибывший на отделение ТОВ "Новая почта", хранится в течение 5 дней
После этого автоматически возвращается на производство. С баланса снимается стоимость возврата заказа с отделения на производство. Оплата повторной доставки при получении.
Возвращенный заказ хранится на производстве до одного месяца, далее продукцию утилизируем.

При получении продукции на отделении "Новой почты" внимательно осмотрите внешнюю упаковку на наличие повреждений.
В случае обнаружения повреждений необходимо оформить претензию на отделении. Страховая сумма посылок - 600 грн

Заказы с выбранным способом доставки "Самовывоз" хранятся на производстве до одного месяца, далее продукцию утилизируем.

При распаковке заказов по широкоформатной печати
Снимая внешнюю упаковку посылки, вскрывайте ее аккуратно, чтобы не повредить заказ.
Если заказ намотан на упаковочный картонный тубус, во избежание повреждений изымать его необходимо после полной размотки заказа.

Обрешетка
Для ПВХ, акрила, холстов, пенокартона и композита размером более 30 сантиметров рекомендуется обрешетка.
При отсутствии обрешетки ответственность за порчу продукции при перевозке несёт заказчик.
Заказы с обрешеткой не принимают отделения, которые имеют ограничения по весу до 30 кг (или ограничение на 1 место до 30кг).
При выборе отправки заказов с обрешеткой на отделение с ограничением по весу "Новая почта" без предупреждения и согласования перенаправляет посылку на любое отделение, не имеющее ограничения.

Упаковка и отправка
Бумагу, пленку, баннер скручиваем по короткой стороне.
При самовывозе со складе максимальный размер бумаги, пленки, баннера - рулон не более 2500 мм в длину. Свыше 2,5м перегибаем пополам через тубус.
Для доставки Новой почтой - не более 3м, свыше 3м перегибаем пополам через тубус.

Частые вопросы

Будет ли сегодня отправлен заказ?
- заказ будет отправлен!
В случае форс-мажорных обстоятельств мы ВСЕГДА заблаговременно Вас предупредим и найдем такое решение, чтобы Ваш клиент остался доволен!

Что необходимо для того чтобы забрать заказ?
- на складе самовывоза – знать № клиента или № заказа
- на складе ТОВ «Нова Пошта» - знать № декларации и наличие любого документ удостоверяющий личность.

Можно все или несколько заказов прислать одной посылкой?
- да, можно. Если дата готовности заказов на одно и то же число, город/отделение/получатель единый, заказы будут отправлены одной декларацией.
Смотрите «Важно знать» далее «Отложить дату доставки/отправки»

Если не нашли ответы на свои вопросы, Вы можете задать их через форму обратной связи.
Просмотров: 2215