(093) 825 06 25
(096) 825 06 25
(095) 825 06 25
СЕРВИС ОНЛАЙН ПЕЧАТИ И ОНЛАЙН ДИЗАЙНА МАКЕТОВ
ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА, РЕКЛАМНЫХ АГЕНТСТВ, ТИПОГРАФИЙ, ПОСРЕДНИКОВ, РОЗНИЧНЫХ ЗАКАЗЧИКОВ
Общая информация
На данный момент выполняются следующие виды работ:
- цифровая печать
- офсетная печать
- широкоформатная печать
- УФ печать
- плоттерная порезка пленки (в том числе и по меткам)
- изготовление сувенирной продукции
Работа сервиса 24/7 - создание макетов и оформления заказов онлайн доступно круглосуточно.
Еженедельное пополнение коллекции шаблонов конструктора макетов, создания новых видов продукции.Отлаженные процессы на всех участках производства.
Правильно выстроенная производственная цепочка и продуманная логистика дает возможность получить готовый продукт в день заказа. Прохождения заказа разных производственных и логистических процессов можно отслеживать через статусы заказа в личном кабинете.Информирование.
Согласно настройкам в личном кабинете Вы всегда будите в знать актуальную информацию о:- изменении статуса заказа
- изменении состояния баланса
- новых продуктах
- акциях
Статус заказа
От оформления заказа до его полного исполнения, заказ проходит несколько стадий (технических и производственных процессов). На каждой стадии заказу присваивается определенный статус. Статусы заказа можно отслеживать в своем личном кабинете. Ниже приведены все статусы и пояснения к каждому статусу.
| Проверяется - заказ принят "Сервисом" и проверяется на правильность его оформления и соответствие макета техническим требованиям (см. раздел "Технические требования"). | |
| Возвращен на доработку - заказ оформлен неправильно или макет не соответствует техническим требованиям. Если проблема с макетом, необходимо нажать на значок и в появившемся списке выбрать Заменить макет и загрузить исправленный макет. | |
| Проверен - заказ проверен, с ним все в порядке. | |
| Ожидает оплату - для передачи заказа в производство необходимо пополнить свой баланс (см. раздел «Оплата»). | |
| Заказ оплачен - оплата заказа была получена "Сервисом". | |
| Отменен пользователем - заказ отменен Вами. Отменить заказ можно на странице «Заказы» далее «Отменить заказ» нажав на , и далее в модальном окне подтвердить отмену заказа, и в случае необходимости добавить комментарий. Самостоятельно отменить заказ Вы можете до статуса "Передан в производство". | |
| Передан в производство - заказ отправлен в производство, ждет своей очереди, и по нему ведутся подготовительные (допечатные) работы. На данном этапе возможна отмена заказа только сотрудником нашего "Сервиса" по Вашей просьбе, и то не во всех случаях (возможно заказ уже был передан в производство). | |
| Отменен - заказ отменен нашим сотрудником. Причину отмены заказа можно просмотреть в комментарии к заказу. | |
| В работе - заказ в производстве. | |
| Постобработка - заказ готов, выполняются дополнительные работы. Заказ был изготовлен на производстве, и по нему ведуться дополнительные работы согласно поставленному техническому заданию. | |
| Брак - с заказом возникли технические проблемы (см. раздел «Брак и претензии»). | |
| Готов - заказ готов на производстве. Заказ был полностью изготовлен (включая дополнительные работы) и ожидает доставки в пункт выдачи. | |
| На складе - заказ изготовлен, прибыл на соответствующий «способу доставки» склад. Для самовывоза или логистический склад, для дальнейшей доставки/отправки (см. раздел «Доставка»). | |
| Выдан/отправлен - заказ отгружен/доставлен/отправлен. |
В связи с тем, что для постоянных клиентов пердусмотрена возможность исполнения заказов без их предварительной оплаты (в рамках кредитного лимита), для лучшего визуального восприятия, помимо статусов, заказы еще имеют 4 "состояния". Т.е. заказ может быть выполнен, но по нему могла не поступить оплата.
| Оранжевое | Имеют все новые заказы, а также заказы которые были возвращены на доработку. |
| Голубое | Показывает, что заказ прошел проверку и ожидает оплату. |
| Зеленое | После оплаты заказа он получает зеленое состояние. |
| Красное | Отмененные заказы и брак (при получении данного состояния денежные средства, которые были уплачены за него, кладутся на баланс пользователя.) |
Информирование
Всегда получаете актуальную информацию, согласно:
- Статуса Ваших заказа;
- Состояния Вашего баланса;
На данный момент доступны следующие способы оповещения:
- Сообщение на E-mail;
Выбрать удобный для Вас способ оповещения можно в настройках профиля.
Помимо этого мы ведем страницы в социальных сетях, подписавшись на которые, Вы всегда будите знать о интересных работах, новых проектах и наших акциях
Скидки
В "Сервисе" предусмотрено несколько систем скидок и бонусов:
Индивидуальные скидки.
Индивидуальные скидки устанавливаются администратором исходя из таких факторов как - длительность работы с "Сервисом", систематичность заказов, финансовая история, прочее.
Для разных видов работ может быть установлена своя скидка. Просмотреть размер скидок можно в своем личном кабинете.
Групповые скидки.
В зависимости от периодичности заказов, в "Сервисе" предусмотрено несколько групп заказчиков.
СТАНДАРТ (до 10 заказов в месяц) - печать только по предоплате. Стандартная цена, применяются индивидуальные скидки и бальная система.
ДИЛЕР (не менее 10 заказов в неделю) - печать без оплаты, отгрузка/доставка/отправка продукции только после оплаты. Оптовая цена, не применяются скидки и бальная система.
Баллы за каждый оплаченный заказ.
На сайте действует специальная программа лояльности - за каждый заказ Вы получаете баллы из расчета
1 грн. = 1
Заработанные баллы можно потратить на оплату наших услуг.
Брак и претензии
Все решается! Свяжитесь с администратором.
Важно знать:
- Заявка на проблему рассматривается не позднее, чем через 5 дней после получения продукции.
- Допустимая задержка на любом этапе производства 1-3 рабочих дня.
- В случае частичного или полного не выполнения послепечатных работ - перерасчет/компенсация делается согласно стоимости работ в тираже.
- В случае не соответствия тиража - перерасчет/компенсация делается согласно стоимости экземпляра в тираже.