логотип d-print

СЕРВІС ОНЛАЙНДРУКУ ТА ОНЛАЙН ДИЗАЙНУ МАКЕТІВ
ДЛЯ МАЛОГО І СЕРЕДНЬОГО БІЗНЕСУ, РЕКЛАМНИХ АГЕНЦІЙ, ДРУКАРЕНЬ, ПОСЕРЕДНИКІВ, РОЗДРІБНИХ ЗАМОВНИКІВ

Загальна інформація


На даний час виконуються наступні види робіт:

Робота сервісу 24/7 - створення макетів і оформлення замовлень онлайн доступно цілодобово.

Щотижневе поповнення колекції шаблонів конструктора макетів, створення нових видів продукції.

Налагоджені процеси на всіх ділянках виробництва.

Правильно побудований виробничий процес і продумана логістика дає можливість отримати готовий продукт в день замовлення. Проходження замовлення різних виробничих і логістичних процесів можна відстежувати через статуси замовлення в особистому кабінеті.

Інформування.

Згідно налаштувань в особистому кабінеті Ви завжди будите в знати актуальну інформацію про:
  • зміну статусу замовлення
  • зміні стану балансу
  • нових продуктах
  • акціях

Статус замовлення


Від оформлення замовлення до його повного виконання, замовлення проходить кілька стадій (технічних і виробничих процесів). На кожній стадії замовлення присвоюється певний статус. Статуси замовлення можна відстежувати в своєму особистому кабінеті. Нижче наведені всі статуси і пояснення до кожного статусу.


Перевіряється - замовлення прийняте "Сервісом" і перевіряється на правильність його оформлення і відповідність макета технічним вимогам (див. розділ "Технічні вимоги").
Повернуто на доопрацювання - замовлення оформлене неправильно або макет не відповідає технічним вимогам. Якщо проблема з макетом, необхідно натиснути на значок      і в списку, що з'явився вибрати   Замінити макет  і завантажити виправлений макет.
Перевірений - замовлення перевірено, з ним все в порядку.
Чекає оплату - для передачі замовлення в виробництво необхідно поповнити свій баланс (див. розділ «Оплата»).
Замовлення оплачено - оплата замовлення була отримана "Сервісом".
Відмінено користувачем - замовлення відмінено Вами. Відмінити замовлення можна на сторінці «Замовлення» далі «Відмінити замовлення» натиснувши на , і далі в модальному вікні підтвердити скасування замовлення, і в разі необхідності додати коментар. Самостійно скасувати замовлення Ви можете до статусу "Передано у виробництво".
Передано у виробництво - замовлення відправлено у виробництво, чекає своєї черги, і по ньому ведуться підготовчі (допечатниє) роботи. На даному етапі можлива відміна замовлення тільки співробітником нашого "Сервісу" на Ваше прохання, і то не у всіх випадках (можливо замовлення вже був переданий у виробництво).
Відмінений - замовлення відмінено нашим співробітником. Причину відміни замовлення можна переглянути в коментарі до замовлення.
В роботі - замовлення у виробництві.
Постобработка - замовлення готове, виконуються додаткові роботи. Замовлення було зроблено на виробництві, і по ньому ведуться додаткові роботи по поставленому технічному завданню.
Брак - із замовленням виникли технічні проблеми (см. раздел «Брак і претензії»).
Готовий - замовлення готове на виробництві. Замовлення було повністю виготовлено (включаючи додаткові роботи) і очікує доставки в пункт видачі.
На складі - замовлення виготовлено, прибуло на відповідний «способу доставки» склад. Для самовивозу або логістичний склад, для подальшої доставки/відправки (см. раздел «Доставка»).
Видано/відправлено - замовлення відвантажено/доправлено/відправлено.

У зв'язку з тим, що для постійних клієнтів пердусмотрена можливість виконання замовлень без їх попередньої оплати (в рамках кредитного ліміту), для кращого візуального сприйняття, крім статусів, замовлення ще мають 4 "стану". Тобто замовлення може бути виконаний, але по ньому могла не вступити оплата.


Помаранчеве Мають всі нові замовлення, а також замовлення які були повернуті на доопрацювання.
Блакитне Показує, що замовлення пройшов перевірку і очікує оплату.
Зелене Після оплати замовлення воно одержує зелений стан.
Червоне Скасовані замовлення і брак (при отриманні даного стану грошові кошти, які були сплачені за нього, повертаються на баланс користувача.)

Інформування


Завжди отримуєте актуальну інформацію, згідно:

  • Статусу Ваших замовлень;
  • Стану Вашого балансу;

На даний момент доступні наступні способи сповіщення:

  • Повідомлення на E-mail;

Вибрати зручний для Вас спосіб сповіщення можна в налаштуваннях профілю.

Крім цього ми ведемо сторінки в соціальних мережах, підписавшись на які, Ви завжди будите знати про цікаві роботи, нові проекти і наших акціях.

Знижки


В "Сервісі" передбачено кілька систем знижок і бонусів:


Індивідуальні знижки.

Індивідуальні знижки встановлюються адміністратором виходячи з таких факторів як - тривалість роботи з "Сервісом", систематичність замовлень, фінансова історія, інше.
Для різних видів робіт може бути встановлена своя знижка. Переглянути розмір знижок можна в своєму особистому кабінеті.


Групові знижки.

Залежно від періодичності замовлень, в "Сервісу" передбачено кілька груп замовників.
СТАНДАРТ (до 10 замовлень на місяць) - друк тільки по передоплаті. Стандартна ціна, застосовуються індивідуальні знижки і бальна система.
ДИЛЕР (не менше 10 замовлень на тиждень) - друк без оплати, відвантаження/доставка/відправка продукції тільки після оплати. Оптова ціна, не застосовуються знижки і бальна система.


Бали за кожене оплачене замовлення.

На сайті діє спеціальна програма лояльності - за кожне замовлення Ви отримуєте бали з розрахунку
1 грн. = 1
Зароблені бали можна витратити на оплату наших послуг.


Брак і претензії


Все вирішується! Зв'яжіться з адміністратором.

Важливо знати:

  • Заявка на проблему розглядається не пізніше, ніж через 5 днів після отримання продукції.
  • Допустима затримка на будь-якому етапі виробництва 1-3 робочих дня.
  • У разі часткового або повного невиконання післядрукарських робіт - перерахунок/компенсація робиться згідно вартості робіт в накладі.
  • У разі невідповідності тиражу - перерахунок/компенсація робиться згідно вартості екземпляру в накладі.